Školení je zaměřeno na pochopení a překonání námitek v prodeji. Namítání klienta je naprosto přirozená reakce. Na kurzu se naučit pochopit klienta, co ho vede k námitkám, jak s nimi pracovat a spolu s klientem námitky postupně odstranit. Připravíme i databanku argumentů, které pomohou ke změně pohledu.  To vše s důkladným nácvikem a zpětnou vazbou s doporučením.

Pro koho je kurz určen?

  • Obchodníky
  • Majitele menších firem
  • Každému, kdo se chce naučit zvládat námitky v prodeji

Cíl kurzu

  • Naučit se zvládat námitky v prodeji.
  • Odnést si scénáře na námitky.
  • Nebát se námitek, ale využít ji k uzavření obchodu.
  • Efektivně argumentovat.

Obsah

  • Proč vznikají námitky? Definice nejčastějších námitek.
  • Druhy námitek (cena, podmínky, konkurence…).
  • Typy námitek (faktická, taktická, racionální, z nepochopení).
  • Špatně řešená námitka začátek konfliktu, jak řešit vznikající konflikt).
  • Databanka námitek (vytvoření návodu na řešení nejčastějších námitek).
  • Sestavení argumentační databanky – skupinové práce.
  • Techniky předkládání argumentů  - dovednost efektivně argumentovat a přesvědčit.
  • Akční plán – plán změny v mezidobí, co udělám, jak se to pozná, do kdy, jakou potřebuji podporu, jasné a konkrétní kroky – cíle.

Organizace

V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.

Lektor využívá následující didaktické techniky

  • Brainstorming a diskuse: (Např. na téma „Jak zvládnout námitky klienta? ")
  • Rolové hry: (Praktické procvičování konkrétních situací)
  • Skupinové práce.
  • Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.

 

Mám zájem o tento kurz
Zvládání námitek a argumentace

Poptávka kurzu

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.

Naše motto
Jednou nahoře, jednou dole. My víme, jak vám pomoci udržet se nahoře.
  • 20
    Přes 20 let zkušeností
  • 450
    Více jak 450 firem a zákazníků
  • 8 500
    Více jak 8 500 individuálních hodin konzultací a koučinků
  • 75 000
    Více jak 75 000 proškolených účastníků

Ing. Petr Hamouz - ČEPS, a.s.

„Za svoji profesní kariéru jsem již absolvoval mnohé vzdělávací kurzy, školení. Na většině těchto školení lektor zahrnul účastníky kurzu pouze nudnými informacemi."

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním.
Souhlasím