Kurz "Prodej po telefonu" je koncipován jako praktický a interaktivní online trénink 9.00 – 15.00.

Pro koho je kurz určen?

  • Prodejcům
  • Pracovníkům telemarketingu a Call Center
  • Všem, kteří chtějí prodat službu, produkt

Cíl kurzu

  • Vést obchodní hovor s lidským přístupem ale přitom jasným cílem prodejního hovoru
  • Umět zaujmout klienta
  • Efektivně překonávat námitky klientů
  • Umět uzavřít obchod a prodat

Obsah

  • Jak funguje prodej – prodejní pyramida?
  • Sestavení scénáře prodejního rozhovoru
  • Jak pracovat s hlasem, jak se rozmluvit, posazení hlasu, práce s energií v hlase
  • Kdo vede hovor?
  • Techniky kladení otázek, jak zjistit informace a potřeby klienta
  • Aktivní naslouchání během rozhovoru (parafráze, empatie, shrnutí hovoru)
  • Pozitivní komunikace – volba správných slov
  • Jak prodat užitek, přínos produktu pro konkrétního klienta? Vytvoření touhy po produktu.
  • Jaké věty použít pro zjištění rozhodovacího procesu klienta?
  • Získávání souhlasu krok za krokem
  • Typy námitek a techniky jejich zvládání
  • Využití námitky ve prospěch obchodu
  • Jak ukončit hovor – získání dohody, další postup s klientem

Organizace

V průběhu tréninků je kladen důraz na maximální procvičování jednotlivých dovedností. Teoretické části výuky je omezena na nezbytné minimum tak, aby si účastníci mohli nabyté vědomosti a doporučení hned vyzkoušet.

Kurz "Prodej po telefonu" je koncipován jako praktický a interaktivní online trénink (9.00 – 15.00). Účastník školení dostane po zaplacení kurzu odkaz na zakoupené školení pro daný termín a čas. Potřebné vybavení je počítač + kameru pro zajištění interakce během školení.

 

Mám zájem o tento kurz
Prodej po telefonu - ONLINE

3 990 Kč
4 828 Kč s DPH

Poptávka kurzu

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.

Naše motto
Jednou nahoře, jednou dole. My víme, jak vám pomoci udržet se nahoře.
  • 20
    Přes 20 let zkušeností
  • 450
    Více jak 450 firem a zákazníků
  • 8 500
    Více jak 8 500 individuálních hodin konzultací a koučinků
  • 75 000
    Více jak 75 000 proškolených účastníků

Lenka Mališová - OSA

„S firmou PEFEK – Training & Consulting jsme v naší společnosti v 1. polovině roku 2014 řešili velmi citlivé téma, a to změnu systému hodnocení zaměstnanců. "

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním.
Souhlasím