Naučíte se vnímat a rozpoznávat vlastní emoce i emoce ostatních a umět s nimi efektivně zacházet. Dozvíte se, jak emoce ovlivňují lidské jednání. Pochopíte význam podvědomí a procvičíte si vlastní schopnost empatie a empatické reakce, která je velmi důležitá v mezilidských vztazích.
Pro koho je kurz určen?
- náměstky
- ředitele
- vedoucí
- referenty
Cíle školení
- Naučit se vnímat emoce a uvědomit si jejich důležitost v kvalitním a efektivním pracovním procesu.
- Využít vliv emoční inteligenci při jednání.
- Zlepšíte svou dovednost komunikace a vybudovat kvalitní mezilidské vztahy.
Obsah
- Definice emoční inteligence a současný pohled na ni.
- Vliv emocí na lidské chování a pracovní výkon.
- Naše vědomí a podvědomí.
- Vliv emocí na fyzický stav.
- Vnímání vlastních emocí.
- Sebereflexe silných a slabých stránek (strom životní spokojenosti).
- Zacházení s vlastními emocemi.
- Vnímání emocí druhých.
- Techniky aktivního naslouchání.
- Empatie a empatická reakce.
- Motivační typy lidí a jejich rozpoznávání.
- Komunikační fauly při zacházení s emocemi.
- Shrnutí, závěr, akční plán.
Didaktické metody
V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.
Lektor využívá následující didaktické techniky:
- Řízenou diskuzi.
- Skupinové práce.
- Případové studie.
- Nácviku modelových situací pomocí hraní rolí se zpětnou vazbou.
- Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.
Mám zájem o tento kurz
Emoční inteligence
Vložit do košíku
