0 0

Školení je zaměřeno na pochopení a překonání námitek v prodeji. Namítání klienta je naprosto přirozená reakce. Na kurzu se naučit pochopit klienta, co ho vede k námitkám, jak s nimi pracovat a spolu s klientem námitky postupně odstranit. Připravíme i databanku argumentů, které pomohou ke změně pohledu.  To vše s důkladným nácvikem a zpětnou vazbou s doporučením.

Pro koho je kurz určen?

  • Obchodníky
  • Majitele menších firem
  • Každému, kdo se chce naučit zvládat námitky v prodeji

Cíl kurzu

  • Naučit se zvládat námitky v prodeji.
  • Odnést si scénáře na námitky.
  • Nebát se námitek, ale využít ji k uzavření obchodu.
  • Efektivně argumentovat.

Obsah

  • Proč vznikají námitky? Definice nejčastějších námitek.
  • Druhy námitek (cena, podmínky, konkurence…).
  • Typy námitek (faktická, taktická, racionální, z nepochopení).
  • Špatně řešená námitka začátek konfliktu, jak řešit vznikající konflikt).
  • Databanka námitek (vytvoření návodu na řešení nejčastějších námitek).
  • Sestavení argumentační databanky – skupinové práce.
  • Techniky předkládání argumentů  - dovednost efektivně argumentovat a přesvědčit.
  • Akční plán – plán změny v mezidobí, co udělám, jak se to pozná, do kdy, jakou potřebuji podporu, jasné a konkrétní kroky – cíle.

Organizace

V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.

Lektor využívá následující didaktické techniky

  • Brainstorming a diskuse: (Např. na téma „Jak zvládnout námitky klienta? ")
  • Rolové hry: (Praktické procvičování konkrétních situací)
  • Skupinové práce.
  • Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.

 

Mám zájem o tento kurz
Zvládání námitek a argumentace

Poptávka kurzu

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.

Naše motto
Jednou nahoře, jednou dole. My víme, jak vám pomoci udržet se nahoře.
  • 20
    Přes 20 let zkušeností
  • 450
    Více jak 450 firem a zákazníků
  • 8 500
    Více jak 8 500 individuálních hodin konzultací a koučinků
  • 75 000
    Více jak 75 000 proškolených účastníků

Ing. Petr Hamouz - ČEPS, a.s.

„Za svoji profesní kariéru jsem již absolvoval mnohé vzdělávací kurzy, školení. Na většině těchto školení lektor zahrnul účastníky kurzu pouze nudnými informacemi."