Seznámíte se s průběhem komunikace, naučíte se správně klást otázky, naslouchat a zvládat náročnější komunikační situace nebo předejít či vyjasnit případná nedorozumění. Buďte mistry v komunikaci.
![](http://www.pefek.cz/file/864542676e83a03153e4d6ed02a15e6a/1685/header/istockphoto-825552444-612x612.jpeg)
Pro koho je kurz určen?
- náměstky
- ředitele
- vedoucí
Cíle školení
- Naučit se efektivně komunikovat a bezproblémově předávat informace.
- Vylepšení osobního komunikačního stylu.
- Zvládat manipulaci, námitky a komunikaci v obtížných situacích.
- Zvýšit si sebejistotu v komunikaci.
![](http://www.pefek.cz/file/d1e5bb8de505a0f30f2a1900ef6cf4e4/1686/header/istockphoto-1200929353-612x612.jpeg)
Obsah
- Jak být efektivní v komunikaci - týmové cvičení.
- Aktivní naslouchání, empatie a jejich využívat v komunikaci.
- Techniky kladení otázek, vyjednávání a argumentace.
- Jak budovat vzájemné vztahy k usnadnění spolupráce.
- Řeč těla - postoj, mimika, oční kontakt, gesta, práce s hlasem.
- Zvládání námitek a manipulace v komunikaci.
- Zvládání obtížných situací v komunikaci.
- Praktické metody řešení konkrétních situací v průběhu tréninku.
- Shrnutí, závěr, akční plán.
![](http://www.pefek.cz/file/0f3c7da43108537e122aaa1cfd01353c/662/header/foto26.jpg)
Didaktické metody
V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.
Lektor využívá následující didaktické techniky:
- Řízenou diskuzi.
- Skupinové práce.
- Případové studie.
- Nácviku modelových situací pomocí hraní rolí se zpětnou vazbou.
- Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.
Mám zájem o tento kurz
Komunikační techniky pro vedoucí pracovníky I.