Naučíte se rozlišit typologii lidí, jak s kým efektivně komunikovat, zvládat obtížné komunikační situace, procvičit si různé komunikační situace, které vedoucí pracovník zažívá ve své každodenní praxi.

Pro koho je kurz určen?

  • náměstky
  • ředitele
  • vedoucí

Cíle školení

  • Efektivně komunikovat a nácvik obtížných komunikačních situací.
  • Poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu a zvládání základních asertivních technik.
  • Zvýšit si sebejistotu v komunikaci.
  • Osvojit si komunikaci s ohledem na typologií osobností.

Obsah

  • Osobnostní typologie a sebepoznání - kdo jsem já a jaké z toho plynou přednosti a omezení.
  • Interpretace individuálních výsledku testu.
  • Jak poznat lidi různých typů a jak s nimi jednat – způsob mluvy, gesta, e-maily, chování, reakcí, rozložení předmětů na stole, kanceláře atd.
  • Jak jednotlivé typy přesvědčit, jaké volit argumenty, jak se připravit na jednání, získat pro spolupráci, jak jim zadat úkol .
  • Obtížné komunikační situace a jejich zvládání: konflikt, zpětná vazba, vytýkací rozhovor, nesouhlas - námitky v komunikaci – databanka námitek, obrana před manipulací
  • Praktické metody řešení konkrétních situací v průběhu tréninku.
  • Shrnutí, závěr, akční plán.

Didaktické metody

V průběhu tréninku je kladen důraz na možnost aplikovat nově nabyté dovednosti a znalosti do praxe. Je postaven na nezbytném minimu teorie.

Lektor využívá následující didaktické techniky:

  • Řízenou diskuzi.
  • Skupinové práce.
  • Případové studie.
  • Nácviku modelových situací pomocí hraní rolí se zpětnou vazbou.
  • Další didaktické metody dle potřeb trénované skupiny.
Mám zájem o tento kurz
Komunikační techniky pro vedoucí pracovníky II.

Poptávka kurzu

Vaše osobní údaje budou zpracovány podle Podmínek zpracování osobních údajů.

Naše motto
Jednou nahoře, jednou dole. My víme, jak vám pomoci udržet se nahoře.
  • 20
    Přes 20 let zkušeností
  • 450
    Více jak 450 firem a zákazníků
  • 8 500
    Více jak 8 500 individuálních hodin konzultací a koučinků
  • 75 000
    Více jak 75 000 proškolených účastníků

Ing. Jana Kotilová - VZP ČR

Firma Pefek Training & Consulting s.r.o. spolupracuje s Regionální pobočkou Plzeň VZP ČR od roku 2011.

Cookies používáme ke zlepšení fungování našeho webu. Pokračováním prohlížení souhlasíte s jejich používáním.
Souhlasím